Ticaret Bakanlığı, 2023 yılının ocak-kasım döneminde gerçekleştirdiği denetimlerde, tüketicilerin sağlığını tehdit eden ve ekonomik çıkarlarını ihlal eden firmalara toplamda 1,6 milyar lira ceza uyguladı. Bu durum, bakanlık bünyesinde yürütülen denetimlerin ne kadar kritik bir öneme sahip olduğunu gözler önüne seriyor.
Denetimlerin Ardındaki Sebep
Bu denetimlerin ana gerekçesi, firmaların tüketicileri mağdur etmesi ve haksız kazanç elde etmelerine engel olmaktır. Yetkililer, bu sürecin tüketicilerin haklarını koruma amacı taşıdığını vurgularken, aynı zamanda piyasa istikrarının sağlanması açısından bu tür uygulamaların ne denli önemli olduğu ifade ediliyor.
Şikayetlerin Patlayıcı Artışı
Bakanlık tarafından elde edilen verilere göre, kasım itibarıyla ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler, ticari reklam, haksız ticari uygulamalar, garanti belgesi, satış sonrası hizmetler ve abonelik sözleşmeleri gibi konularda toplam 197 bin 846 tüketici şikayeti ulaştı. Bu şikayetler, ilgili birimlerce titizlikle incelendi ve sonuç olarak yaklaşık 409 bin firmanın denetlendiği kaydedildi.
Cezalar ve Etkileri
Denetim sırasında, yaklaşık 87 bin firmaya yaptırım uygulanmasına karar verildi. 2023 yılının ocak-kasım döneminde, tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını tehlikeye atan ürünlere yönelik toplamda 1,6 milyar lira idari para cezası kesildi. Bu durum, piyasalardaki haksız rekabetin önüne geçilmesi açısından kritik bir rol oynuyor.
Tüketici Danışma Hattı ve Erişim Kolaylığı
Bakanlığın hizmetleri arasında yer alan "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı", vatandaşların karşılaştıkları sorunlara çözüm yollarının sunulması ve uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla önemli bir mekanizma olarak öne çıkıyor. Günlük ortalama 1000 başvurunun yanı sıra, 2024'te toplamda 422 bin 784 ve bu yıl kasım itibarıyla 431 bin 758 çağrıya cevap verildiği belirtildi.
Hizmet Alırken Dikkat!
Bakanlık yetkilileri, özellikle tüketicilerin ürün satın alırken dikkatli olmalarını vurguladı. Tatil sektöründe sıklıkla karşılaşılan sorunlardan biri, ücretsiz tatil vaadiyle yapılan pazarlama faaliyetleri sonucu sözleşme imzalatılması olduğunu ifade etti. Tüketicilerin bu tür dolandırıcılıklara karşı dikkatli olmaları gerektiği hatırlatıldı.
Güvenilir Ürün Ve Hizmet
Ayrıca, Bakanlıkça yetkilendirilmiş yenileme merkezlerinden yenilenmiş ürünlerin satın alınması tavsiye ediliyor. Yetkili servis bilgilerini kontrol etmek için Bakanlığın sağladığı "www.servis.gov.tr" adresinden yararlanılması gerektiği vurgulandı. Tüketicilerin, sağlığa ve güvenliğe dair uyarılara dikkat etmeleri gerektiği, ayrıca e-ticaret işlemlerinde dikkatli olmaları gerektiği bilgisi paylaşıldı.
